Contar con una estrategia de marketing, comprender quienes son nuestros competidores y cuales son sus fortalezas y debilidades, conocernos a nosotros mismos, y sobre todo, entender cual es la necesidad de los consumidores que vamos a satisfacer.
Son cuestiones a veces descuidadas en el ambiente de las pequeñas y medianas empresas, y en muchos casos ese descuido puede significar el fracaso rotundo. Y esto vale para una empresa nueva como para una empresa constituida y madura. Todo cambia, la vorágine tecnológica nos acosa, los consumidores tienen mas información, los competidores son mas... entonces no es posible dormirnos en los laureles de lo obtenido.
Y por qué hay empresas que no le prestan atención al tema? Bueno por los motivos de siempre:
- “Esto de desarrollar una estrategia de marketing es caro y lleva mucho tiempo.”
El desarrollo del marketing es una inversión por excelencia. Y no ver esto se traduce en perjuicios directos. No es necesario contratar a una gran consultora para un enorme estudio de mercado. Una vez más se trata aquí de ocuparse del tema y tomarlo en serio. Se puede trabajar sobre pequeñas encuestas, sobre la observación directa, sobre las relaciones actuales. Y si no se sabe como hacerlo se puede buscar un asesoramiento adecuado para pequeñas y medianas empresas. Esto va de pequeñas consultoras y profesionales independientes hasta planes de los gobiernos locales de ayuda para Pymes.
- “Hasta ahora no le he prestado atención al tema y me va bien”
“Hasta ahora” se puede terminar cualquier día de estos. Con una facilidad que asusta se pueden caer (lentamente o en años) empresas constituidas que simplemente no pudieron tomarle el pulso al cambio de los tiempos. Y en última instancia debería comprenderse que aunque nos vaya bien nos podría ir mejor!
Y como empieza este camino? Qué necesitamos hacer? Empezar por lo básico, entonces repasemos las 4 P del marketing:
Producto: Debe poder definir claramente que necesidad satisface su producto o servicio. Aunque esto resulte obvio, es notable que una pequeña compañía con algunos socios... si le preguntamos a cada socio es altamente probable que digan cosas diferentes. Y es fantástico generar esas discusiones para finalmente plasmar por escrito un acuerdo sobre que hacemos y para quien.
Precio: la intuición ya le dice a nuestro lector Pyme que estamos hablando de una P muy importante! Como determinó el precio de su producto / servicio? Porque es ese valor y no mas o menos? Hay coherencia entre los precios y nuestras metas? Preferimos ser lobos o corderos en la estrategia de precios?
Plaza: donde estamos vendiendo nuestros productos? Qué cobertura tenemos? Adonde queremos llegar? Cómo expandimos nuestra plaza? Qué nuevos canales deberíamos explorar?
Promoción: comunicar, that is the question! Cada vez debemos esforzarnos más por diferenciarnos de nuestros competidores y persuadir a nuestros clientes de que somos su mejor opción. Alguien más que Ud. debe enterarse de que su producto es maravilloso!
Es cuestión entonces de poner manos a la obra y dar lugar al marketing en nuestra empresa, que vaya más allá de la pura intuición. Profesionalizar es la clave de la nueva era.
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